たいしたこともしてなかったですね。
曇り空の空を眺めながら・・・
あの雲のずっと上には、青空が広がっているんだろうなと考えたり・・
facebookの挨拶を返したり、きになる投稿には、コメントをつけたりです。
仕事でfacebookのページを作られているのもたくさん、観てました。
仕事とか会社のfacebookのページを訪れてもらうのは、中々だと思うけど・・・
ホテル関係とかのfacebookページでは、これでいいのかなと思うページもたくさんあります。
ホテルの仕事って接客業で、しかも、かなり高度というかお客様と密着度の高い職種だと思うんですよね。
『一期一会』をまさに体感させてくれたに経験させてくれたり実感させてくれたり、それほどお客様と密に接する仕事だと思うんですけど、facebookのページを訪れてコメントを残してくれている方に、コメントに対するお返事もお礼も書いていないのをみかけます。
こういうバーチャルの場でのふれあい・接客ができていないのに、リアルな接客でお客様の満足の行く接客って、できないと思うんですよね。
自分のホテルのイベントとか企画とかの案内だけのページなんてみたくもないですよ。
なんか、facebook活用術とか講演会とか、そんなんじゃないと思いますよ。
自分で自分の活用術を作っていった会社だけが、きちんとfacebookで、効果をだしているんだと思いますよ。
商売・仕事の基本って、そんなに大差ないわけだしね。
ある意味、顔がみえていないだけに、バーチャルでの接客というのは、より神経を使わないといけないんだと思いますよ。
たとえば、facebookページを見て、一泊してみようとかイベント・企画に参加してみようと思って、ホテル・旅館に来てくださったお客様が、『facebookで、いつもコメントにお返事を書いてくださっている方とお会いしたいです』なんて言ってくれるようにならないとfacebookページを作くる意味なんてないと思うんだけどね。